Редакция действительна с 30 августа 2024 года
г. Москва

1. Общие положения и основные термины

1.1. Оферта (далее – оферта) – предложение Исполнителя, содержащее все существенные условия договора на оказание платных онлайн-услуг по обучению эмоциональной регуляции на указанных в настоящем предложении условиях с любым лицом, кто отзовется.
Оферта размещается на сайте Исполнителя: lidanisimova.ru (далее по тексту - Сайт). С его помощью Исполнитель принимает заказы на услуги по обучению.
Сайт работает круглосуточно, рабочие часы Исполнителя (обработка, выполнение заказов и пр.): с 09.00 до 18.00 по московскому времени в рабочие дни.
Заказ/заявка – должным образом оформленный запрос на получение услуги по обучению по специальной форме, размещенной на сайте.
1.2. Акцепт оферты – полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями настоящей оферты.
1.3. Исполнитель - Индивидуальный предприниматель Анисимова Лидия Николаевна (ИНН 770402455019, ОГРНИП 321774600572720, адрес: 115184, Москва, Большая Татарская, 30, e-mail: lidanisimovaa@gmail.com, телефон: +7 (968) 786-55-03).
1.4. Заказчик – физическое лицо (гражданин), юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, принявший условия настоящей оферты, которое оформило заказ в установленном настоящей офертой порядке.
1.5. Услуга по обучению (далее услуга, услуга по обучению) – услуги, оказываемые Исполнителем по обучению эмоциональной регуляции.
1.6. Стоимость услуги по обучению – цена платных онлайн-услуг по обучению эмоциональной регуляции.
1.7. Персональные данные Заказчика – любая информация в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных», полученная Исполнителем от Заказчика при направлении заказа на онлайн-услугу по обучению и/или в процессе оказания услуги.
Политика обработки персональных данных – документ, на основании которого Оператор обработки персональных данных осуществляет обработку данных Исполнителя.
Согласие на обработку персональных данных – документ, являющийся основанием обработки персональных данных Заказчика.
1.8. Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте и действует до ее отзыва.
Исполнитель вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Заказчика в момент размещения на указанном сайте. Заказы на услуги, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.

2. Предмет

2.1. В соответствии с настоящей офертой Исполнитель обязуется оказать Заказчику, внесшему 100% стоимости онлайн-услуги по обучению эмоциональной регуляции и заполнившему заявку на сайте lidanisimova.ru, после предварительной бесплатной консультации.
2.2. Настоящей офертой Заказчик уведомлен, что результат услуги зависит не только от Исполнителя, но и от усилий Заказчика и выполнении им рекомендаций Исполнителя.
2.3. Услуги по обучению оказываются через Интернет с использованием Zoom, скайп, Гугл мит, телеграмм, вотсап.
2.4. Продолжительность одной онлайн-услуги составляет 45 минут.
2.5. Лицо, осуществившее акцепт настоящей оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика, предусмотренные настоящей офертой.
2.6. Акцептом настоящей оферты является осуществление Заказчиком полной оплаты услуг в соответствии с условиями настоящей оферты. С момента поступления денежных средств в счет оплаты оказываемых услуг на расчетный счет Исполнителя настоящий договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.
Осуществляя акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящей оферте дистанционного через интернет полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами таким способом.
2.7. Вопросы обработки персональных данных регулируются Политикой обработки персональных данных. На основании Политики обработки персональных данных Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных, нажимая кнопку «записаться» при заполнении заявки на сайте.

3. Порядок оформления заказа

3.1. Акцентом оферты признается момент оплаты Услуг при оформлении заказа по специальной форме на сайте после предварительной бесплатной консультации.
Предварительная бесплатная консультация оформляется на сайте, при этом Заказчик нажимает на «записаться», далее он заполняет специальную форму и нажимая на «отправить», выдавая согласие на обработку персональных данных, согласие с офертой и политикой, размещенными также на сайте.
3.2. При оплате Заказчиком сразу за более чем одной услуги при оформлении заказа Стороны, после первой оказанной платной услуги, определяют дату и время следующей с их подтверждением в любой форме, в том числе через мессенджеры, по смс и/или социальные сети. Стороны могут сразу составить график оказания услуг.
Услуги по настоящему договору оказываются согласно дате, установленной Исполнителем и получения оплаты от Заказчика.
3.3. Оформляя заказ на сайте и нажимая «оплатить консультацию, далее - отправить», Заказчик подтверждает, что:
- является дееспособным гражданином или уполномоченным на заказ услуги по обучению представителем физического, юридического лица;
- ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;
- принимает на себя обязательство оплатить услуги и принять их;
- предоставил достоверную информацию при оформлении заказа;
- ознакомлен с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на сайте, и передает Исполнителю (согласен на обработку) для обработки в целях заключения и исполнения взятых обязательств свои персональные данные;
- получил предварительную бесплатную консультацию у Исполнителя по поводу оказания услуг, формы и способа ее оплаты и согласен с ними.
В случае несогласия с настоящей офертой Заказчик обязан немедленно прекратить оформление заказа и покинуть сайт.
3.4. Услуги считаются оказанными в момент их проведения.
3.5. Допускается один перенос времени оказания услуги Заказчиком с обязательным предупреждением об этом. При неявке Заказчика более одного раза Исполнитель вправе расторгнуть договор, при этом денежные средства возврату не подлежат.
3.6. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных услуг. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение одного календарного дня с даты завершения оказания конкретной услуги считается подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и объему услуг.

4. Стоимость услуги и порядок оплаты

4.1. Стоимость услуги указывается на сайте Исполнителя и может быть изменена им в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость действует с момента опубликования на сайте и не распространяется на оплаченные в полном объеме услуги к моменту опубликования изменений.
4.2. Оплата услуги осуществляется после заполнения формы заказа на сайте при нажатии кнопки «оплатить консультацию, далее - отправить» с помощью банковской карты.
4.2.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
4.2.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
4.3. Исполнитель вправе предоставлять скидки на свои услуги по своему усмотрению.
4.4. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине Заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме.

5. Сроки оказания услуг

5.1. Дата и время оказания услуги бронируется после получения Исполнителем 100% предоплаты от Заказчика и согласовывается Сторонами по телефону с подтверждением в смс-сообщении или через мессенджеры (телеграмм, вотсап и пр.).
5.2. Если услуги не использованы в срок Заказчиком без предупреждения об этом Исполнителя, то после истечения срока оказания услуги обязательства Исполнителя прекращаются, в этом случае денежные средства возврату не подлежат. Допускается перенос срока оказания услуги не более одного раза при условии предупреждения об этом Исполнителя в письменной форме.

6. Права и обязанности Сторон


6.1. Заказчик обязуется:
6.1.1. Оплачивать услуги в порядке, размере и сроки, предусмотренные офертой.
6.1.2. Самостоятельно обеспечивать техническую возможность получения услуги: надлежащий доступ в интернет. Исполнитель не несет ответственность за качество интернет-соединения.
6.1.3. Соблюдать иные условия, предусмотренные настоящей офертой.
6.2. Исполнитель обязуется:
6.2.1. Организовать и обеспечить надлежащее оказание услуг в соответствии с оформленным заказом и офертой.
6.3. Заказчик вправе:
6.3.1. Требовать надлежащего и своевременного оказания услуг Исполнителем согласно условиям оферты.
6.3.2. Обращаться к Исполнителю по вопросам, связанным с оказанием услуг и получать информацию об услугах.
6.3.3. Однократно переносить согласованное с Заказчиком время оказания услуги с предупреждением об этом Исполнителя в письменной форме.
6.4. Исполнитель вправе:
6.4.1. Самостоятельно определять формы и методы оказания услуг исходя из требований законодательства, а также конкретных условий оферты.
6.4.2. Не приступать к оказанию услуг либо прекратить их оказание при отсутствии оплаты со стороны Заказчика.
6.4.3. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств до представления необходимой информации.
6.4.4. При невозможности оказать услуги Исполнитель вправе перенести дату и время оказания услуги с уведомлением Заказчика на его электронный адрес или с помощью мессенджера.

7. Перенос оказания услуги

7.1. Заказчик вправе перенести оказание услуги на другое время не более одного раза. При этом он обязан не менее чем за 2 дня до начала оказания услуги предупредить об этом Исполнителя по телефону, социальные сети или через мессенджеры. В этом случае оказание услуги считаются перенесенными и проводятся в другое согласованное Сторонами время.

8. Ответственность сторон и порядок расторжения

8.1. За неисполнение или ненадлежащие исполнение обязательств Стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации.
8.2. Недостоверное предоставление Заказчиком о себе сведений, в том числе неполное предоставление Заказчиком о себе сведений, неполучение оплаты за услуги освобождает Исполнителя от ответственности перед Заказчиком.
8.3. Исполнитель оказывает услуги «как есть». Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно или не в согласованном объеме.
8.4. Заказчик обязуется предоставлять достоверные данные при оформлении заказа. Исполнитель не проверяет соответствие предоставленных данных действительности и предполагает, что все сведения, которые сообщил о себе Заказчик, являются достоверной информацией.
8.5. В случае, если Заказчик, по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался услугами и не уведомил Исполнителя о своем желании отказаться от услуг в порядке, предусмотренном настоящей Офертой, услуги считаются предоставленными в установленном объеме.
8.6. При любых возвратах денежных средств (а также иных платежах) от Исполнителя к Заказчику Исполнитель не несет никакие расходы на исполнение данных обязательств по возврату и осуществлению иных платежей (на основании ст. 309.2 ГК РФ). Все указанные расходы производятся за счет Заказчика. При этом Исполнитель при осуществлении таких платежей Заказчику осуществляет зачет встречных однородных требований по отношению к Заказчику на сумму указанных расходов (в соответствие со ст. 410 ГК РФ) и уменьшает сумму платежей на сумму данных расходов.
8.7. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в случаях:
-повторной неявки Заказчика в согласованные дату и время. В этом случае внесенная оплата стоимости услуг Заказчику не возвращается;
- нарушения Заказчиком пункта 8.10 настоящей оферты. В этом случае внесенная плата за услуги Заказчику не возвращается.
8.8. Заказчик вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в порядке, предусмотренном главой 39 Гражданского кодекса РФ.
8.9. Заказчик не вправе изменять условия договора в одностороннем порядке, а равно требовать от Исполнителя изменения условия договора.
Не допускается одностороннее изменение Исполнителем стоимости услуг после начала оказания услуг и внесения Заказчиком определенной стоимости услуг в полном объеме.
8.10. Заказчик обязан не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об услугах Исполнителя, а также информацию, порочащую деловую репутацию Исполнителя. За неисполнения настоящего пункта Заказчик несет ответственность в виде штрафа в размере 10 000 руб. за каждый установленный случай.
8.11. Исполнитель не несет ответственности за невозможность предоставления услуг Заказчику по причинам, связанным с нарушением работы интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика, а также по любым другим причинам, препятствующим получению Заказчиком услуг, возникшим по вине Заказчика.
В случае невозможности оказания услуг согласно настоящей Оферте по вине Заказчика без уважительных причин услуги подлежат оплате в полном объеме.
Исполнитель не несет ответственности за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при исполнении настоящей оферты.
Исполнитель не несет ответственности за достижение Заказчиком желаемого результата, так как это зависит от особенностей состояния здоровья Заказчика, личных качеств и добросовестного поведения Заказчика.
8.12. В случае частичной невозможности оказания услуг по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, Заказчик оплачивает стоимость обучения, исходя из количества полученных им услуг и/или их части.
9. Возврат денежных средств
9.1. Заказчик имеет право отказаться от исполнения настоящего договора и потребовать возврат денежных средств в соответствии с положениями действующего законодательства на основании личного письменного заявления Заказчика, отсканированного и отправленного по электронной почте Исполнителю, с прикреплённым к нему оригиналом платежного документа, подтверждающего оплату услуг Исполнителя, в случае невозможности присутствия не позднее 48 часов до назначенного и согласованного времени.
В случае переноса времени оказания услуги и вторичной невозможности присутствия, возврат уплаченной стоимости не осуществляется.
9.2. Решение о возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
9.3. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата обучения или другим согласованным способом, в течение 10 (Десяти) календарных дней после принятия решения о возврате.

10. Форс-мажор

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.
10.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства, должна своевременно, но не позднее 5 календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
10.3. Стороны признают, что неплатежеспособность Сторон не является форс-мажорным обстоятельством.

11. Обработка персональных данных

11.1.  Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Федеральным Законом «О персональных данных» № 152-ФЗ.
11.2.  Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе в целях выполнения Исполнителем обязательств перед Заказчиком в рамках настоящей оферты. Оставляя Исполнителю отзывы (в любой форме), Заказчик дает согласие на использование Исполнителем этих отзывов с целью продвижения и рекламы своих услуг.
11.3.  Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых Исполнителем с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
11.4.  Исполнитель вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Заказчик настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком на сайте в общедоступной форме.
11.5. Исполнитель вправе осуществлять записи телефонных разговоров, онлайн (видео) занятий с Заказчиком. При этом Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, онлайн (видео) занятий, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

12. Прочие условия

12.1. Стороны признают, что, если какое-либо из положений оферты становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения оферты обязательны для Сторон в течение срока ее действия.
12.2. По всем вопросам, не урегулированным настоящей офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
12.3. Все споры и разногласия между сторонами разрешаются путем переговоров. При этом претензионный порядок разрешения споров, возникающим из отношений по поводу заключения оферты и исполнения обязательств, является обязательным. Претензия, ответ на нее может быть отправлена по электронной почте или с помощью мессенджеров.
Ответ на претензию должен быть отправлен в течение 30 календарных дней со дня ее получения.
При недостижении соглашения досудебным способом в установленный настоящем пункте срок спор передается на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
13. Реквизиты Исполнителя и контактная информация

Индивидуальный предприниматель
Анисимова Лидия Николаевна
ИНН 770402455019
ОГРН ИП 321774600572720
Адрес: РОССИЯ, 115184, Москва, Большая Татарская, 30
р/с 40802810900002620552
АО Тинькофф Банк
к/с 30101810145250000974
БИК Банка 044525974
e-mail: lidanisimovaa@gmail.com
телефон: +7 (968) 786-55-03